Вместо облегчения нагрузки искусственный интеллект пока только ускоряет и усложняет рабочие процессы. К такому выводу пришли аналитики ActivTrak.
Масштабное исследование охватило 164 000 сотрудников из 1111 компаний. Специалисты проанализировали 443 млн рабочих часов, сравнив цифровую активность персонала за полгода до и после начала использования ИИ-инструментов.
Что показали данные
В ActivTrak обнаружили, что искусственный интеллект увеличил нагрузку практически по всем направлениям:
время коммуникации в электронной почте и мессенджерах выросло более чем вдвое;
использование бизнес-систем (HR, бухгалтерия) подскочило на 94%;
продолжительность сфокусированной и непрерывной работы (написание кода, стратегическое планирование и т. д.) сократилась на 9%.
«Дело не в том, что ИИ не создает эффективность. Просто высвободившиеся ресурсы сразу же направляются на другую работу. Именно здесь и происходит незаметное разрастание задач», — пояснила Габриэла Мауч из ActivTrak в комментарии WSJ.
Статистика также опровергает теорию о сокращении рабочего времени. ИИ-юзеры работают в среднем на восемь минут дольше коллег, которые обходятся без новых инструментов.
Динамика внедрения
Доля сотрудников, использующих искусственный интеллект, выросла с 53% до 80%. Время работы с ИИ увеличилось в восемь раз.
Источник: ActivTrak.
С января 2024 года средний показатель удержания аудитории составляет 92%, причем значение ни разу не опускалось ниже 88%. Почти 40% пользователей взаимодействуют с технологией 13 месяцев подряд и дольше.
Для сравнения: только 9% использовали ИИ лишь один месяц. Однако даже при почти повсеместном внедрении пока нет подтверждений, что нейросети высвобождают рабочее время.
Наибольшую продуктивность показывают те, кто тратит на искусственный интеллект 7-10% рабочего времени, но в эту категорию входят лишь 3% пользователей. Большинство использует ИИ лишь 1% времени.
Источник: ActivTrak.
Самые популярные инструменты
В 2023 году компании использовали в среднем по два ИИ-инструмента, но к 2025 году их число выросло до семи. При этом 83% организаций применяют сразу шесть и более решений. Вместо консолидации вокруг нескольких платформ происходит обратное — набор инструментов только расширяется.
ChatGPT остается лидером по времени использования, опережая ближайшего конкурента Cursor в 27 раз. Сайт chatgpt.com поднялся с 19 на пятое место среди самых посещаемых сайтов, увеличив годовую аудиторию на 145%.
Источник: ActivTrak.
Напомним, в феврале аналогичными наблюдениями поделились в Harvard Business Review. Эксперты на протяжении восьми месяцев следили за изменением привычек сотрудников американской технологической компании с персоналом в примерно 200 человек.
